FAQ's
よくある質問
配送について
送料を教えてください。
3,000円以上のご購入で送料無料となります。
ご購入金額が3,000円未満の場合は下記送料が加算されます。
・ネコポス対応商品:260円(税込)
・通常配送:500円(税込)
配送方法を教えてください。
配送業者は原則ヤマト運輸となります。
商品サイズによってお選びいただける配送方法が異なりますが、主に下記3種の配送方法となり、すべて追跡可能です。
・ネコポス:ポスト投函によるお届け
・宅急便コンパクト/宅急便:手渡しによるお届け
注文してから何日くらいで届きますか?
お届けまでに日数は、お届け場所により変わりますが、通常ご注文日より3日以内のお届けになります。
※午前11:00までのご注文は原則当日出荷での対応となります。
注文について
ご注文方法について
プレゼント包装はお願いできますか?
誠に申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。簡易包装でのお届けとなりますのでご了承ください。
注文をキャンセルしたいです。
大変恐れ入りますが、お客様によるオーダーキャンセルはできかねますので、キャンセルをご希望の場合はチャットもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、出荷前のオーダーに限りキャンセルが可能となり、すでに出荷手配が進んでいる場合はキャンセルできかねますのでご了承ください。
※午前11:00までのご注文は原則当日出荷での対応となります。
届いた商品が不良品だったので交換したいです。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。不良品だった場合は交換対応とさせていただきますので、チャットもしくはお問い合わせフォームご連絡ください。その際、ご注文情報および商品の状態がわかる写真をお送りいただけますと、よりスムーズに交換対応ができます。
商品について
各商品の全成分を教えてください。
各商品ページに記載しておりますのでそちらをご確認ください。
開封した化粧品はどのくらいで使い切ればよいでしょうか?
一度開封した化粧品は空気や手指にふれることで、ホコリや雑菌が混入し製品の安定条件が変わってしまう可能性がありますので、お早めにお使いいただくことをおすすめします。目安としては開封半年ほどを推奨しております。
保管について何か注意することはありますか?
直射日光の当たる場所や極端に高温または低温になる場所を避けて保管してください。
ご使用後は容器の口もとが汚れないよう、いつも清潔にしてお使いください。汚れた時は、よくふき取ってから保管してください。
化粧品の使用期限はどのくらいですか?
化粧品は未開封のまま正しく保管されていれば3年間はご使用いただけます。
ですが、 キャップを開けてみて、変な臭いがする、中身が分離している、色が変わっているなど、どこかおかしいなと感じたときは変質していると判断して、使用はお控えください。
一度開封した場合の使用期限は約半年が目安となります。
会員登録について
どんな会員特典がありますか?
Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.
ポイントはどこから確認できますか?
マイページにログインしてしてご覧いただけます。